Ventas y Entregas
Política de Ventas y Entregas
Le pedimos de la manera más atenta observar los siguientes puntos al momento de adquirir cualquier producto a través de nuestro portal de ventas electrónico o directamente en mostrador de tienda.
Los días hábiles para todos nuestros servicios de atención presencial, así como despachos, envíos y entrega de compras en mostrador de tienda son de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs. de CDMX México. Nuestros servicios de atención online vía chat on WEB y vía WhatsApp de Lunes a Sábado 9:00 a 18:00 hrs.
LA HORA TOPE DE NOTIFICACIÓN DE PAGOS (HTNP) PARA DESPACHO Y/O ENTREGA MISMO DÍA DE SUS COMPRAS ES SÓLO PARA ORDENES PAGADAS Y NOTIFICADAS HASTA LAS 13:00 HRS CDMX MÉXICO EN DÍAS HÁBILES.
Una vez encontrado el producto de su preferencia en nuestra WEB, sirvase a REVISARLO EN DETALLE a través de la descripción, especificaciones, datos y fichas técnicas que le acompañan en la públicación, en caso de duda, comuniquese con nosotros para responder sus preguntas y/o darnos sus comentarios, con gusto le atendemos.
Nomenclatura:
HTNP – Hora tope de notificación de pagos. En días hábiles hasta las 13:00 hrs hora local CDMX.
EMD – Entrega Mismo Día CDMX. Disponible en mostrador (confirme disponibilidad) o entrega vía reparto1 sólo para CDMX arribo abierto hasta las 18:00 hrs, cumpliendo con HTNP, ESTE SERVICIO ES EXCLUSIVO PARA CDMX.
EDS – Entrega Día Siguiente CDMX (Cumpliendo HTNP día hábil anterior, entrega día siguiente en mostrador a partir de las 17:00 hrs. o reparto CDMX en horario abierto hasta las 18:00 hrs).
EP – Entrega por paquetería (Todo México de 2 a 5 días hábiles, despacho mismo día de compra cumpliendo con HTNP).
ExP – Entrega Express por Paquetería (Todo México aéreo 1 día hábil, cumpliendo con HTNP, consulte disponibilidad para su localidad).
ECP – Entrega de Carga Pesada (Servicio personalizado según carga y destino, comuníquese para cotizar).
1. Siempre y cuando las condiciones metereológicas lo permitan.
Stock disponible:
- Stock: Tienda. EMD mostrador CDMX (confirme disponibilidad), EMD reparto CDMX, ExP y EP todo México.
- Stock: Almacén Local. EDS mostrador CDMX (confirme disponibilidad), EDS reparto CDMX, EP todo México.
- Stock: Almacén Foráneo. EP todo México.
- Stock: Ensamble. Entrega o despacho el 3er día hábil posterior a HTNP.
- Stock: Bajo pedido. Disponible entrega a programar. Comuníquese con nosotros para más detalles.
LOS SERVICIOS DE ENVÍO TIPO OCURRE SÓLO LOS MANEJAMOS PARA CARGA PESADA Y ES ÚNICAMENTE VÍA PAQUETERÍA TRES GUERRAS. PARA TODA LA VENTA GENERAL DE TODOS NUESTROS ARTÍCULOS DE LÍNEA, ES NECESARIO INDIQUE SIEMPRE UNA DIRECCIÓN COMPLETA DE UN DOMICILIO PARTICULAR.
Ventas Electrónicas y en Mostrador de tienda
- Desde la publicación del producto seleccione el número de piezas de su interés y de clic en
vaya al paso 3. - Si esta comprando varios productos diferentes añádalos al carrito de compra dando click en el botón
verifique sus artículos y monto a pagar en el carrito y de clic en 
. - Registre sus datos partículares en el enlace “Mi Cuenta” (nombre, dirección de entrega, teléfono y sus datos fiscales) o puede darse de alta como “Invitado” proporcionando sus datos básicos generales para su compra (sin quedar registrado).
- Seleccione el tipo de envío para su orden.
- Seleccione la forma de pago.
- Confirme su orden.
- Una vez que confirme su orden recibirá en su correo electrónico registrado el detalle de su compra, si seleccionó pago vía depósito o transferencia electrónica los datos para pagar llegarán a su cuenta de correo junto con su orden. Para notificar su pago haga uso del link de notificaciones que se encuentra al final de su orden de compra recibida o en nuestra web haga uso del botón
- Si selecciono cualquier otra forma de pago el sistema lo llevará directo a la aplicación de cobro, una vez realizado su pago recibirá en su correo su orden de compra.
¿NECESITA UNA COTIZACIÓN DE UNO O VARIOS PRODUCTOS? Solicite una CI (Cotización Informativa) a través de la publicación en nuestra web donde esta viendo el producto de su interés usando el botón 
para tal efecto. La CI le permite conocer los precios actuales, existencias y tiempos de entrega de todos los productos que distribuimos y tiene una VIGENCIA ÚNICA PARA EL DÍA SOLICITADO. La CI es la alternativa más rápida para proyectar sus costos en licitaciones y proyectos que aún no tiene adjudicados o que simplemente está cotizando para conocer los precios y disponibilidad.
SI YA ES UN HECHO SU COMPRA Y ESTÁ LISTO PARA PAGAR, puede realizar sus pagos con referencia a su CI (verifique su vigencia y/o pida la actualicen) o puede solicitar una Cotización Formal para Pago, CFP (con todos sus datos fiscales cargados), si ya es cliente indíquenos como le facturamos, caso contrario, háganos llegar su Constancia Fiscal actualizada para generar su CFP.
Todas nuestras cotizaciones CI y CFP, tienen una VIGENCIA ÚNICA PARA EL DÍA SOLICITADO y pueden variar sin previo aviso, para costos al día de su compra solicite una actualización de su cotización.
Fotografías y descripciones
Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden variar sin previo aviso en cualquier momento, dado el caso, se le enviará el nuevo modelo que tenga disponible el fabricante, del mismo modo y aunque realizamos revisiones exhaustivas de toda la información vertida en nuestro portal, PUEDEN LLEGAR A EXISTIR ERRORES que agradecemos nos lo hagan saber por cualquier vía. POR FAVOR TOME EN CUENTA ESTOS PUNTOS AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA.
Para ver la información y las especificaciones técnicas de cada producto, simplemente visite la publicación correspondiente y revise el contenido de la información, si tiene dudas, comuniquese con nosotros, con gusto le ayudaremos.
Facturación
Todos los precios en nuestro portal incluyen IVA a menos que se indique lo contrario en el artículo publicado, si tiene alguna duda agradecemos nos consulte ya que los precios no pueden ser alterados bajo ninguna circunstancia. Si usted no cuenta con datos fiscales oficiales o no carga sus datos de facturación al momento de colocar su orden, procederemos a generar una factura de venta de mostrador para su compra con lo cual queda imposibilitada una facturación posterior por dicha compra. Cargue desde un inicio su información pertinente.
Sólo se generará su factura siempre y cuando haya llenado su registro en línea con los campos indicados para tal efecto o haciéndonos llegar copia de su CONSTANCIA FISCAL ACTUALIZADA SÓLO PARA EL CASO EN QUE SU COMPRA HAYA SIDO A TRAVÉS DE UNA COTIZACIÓN FORMAL PREVIAMENTE SOLICITADA, es muy importante que dichos datos sean los correctos ya que no se procederá a ninguna refacturación posterior a la factura emitida por su compra debido a posibles errores imputables al cliente al momento de capturar su información en nuestra web o que haya enviado por error otra constancia fiscal que no haya sido la correcta si su compra fue a través de cotización formal previamente solicitada.
En pago con tarjetas American Express no es posible llevar a cabo ningún tipo de cancelación o cambio en sus compras o facturas.
Tome en cuenta que su facturación será emitida en concordancia a los montos pagados por su compra, esto es, que no podemos realizar varias facturas de una venta a menos que haya realizado tantos pagos como facturas necesite, ni tampoco, querer consolidar varios pagos en una sola factura.
Toda nuestra facturación se realiza sólo después de confirmar su pago, facturamos de forma electrónica automatizada y bajo ninguna circunstancia se procederá a otro tipo o momento de facturación. Todas las facturas de sus compras se enviarán a su correo registrado y también estarán disponibles para su descarga en nuestro kiosco de facturación directo en nuestra web en el botón de acceso que puede ubicar en cualquier página de nuestra WEB en la cabecera:
así como en el apartado “Mis Facturas” en la sección “Mi cuenta” al pie de cualquiera de las páginas de nuestra WEB disponible permanentemente dentro de las siguientes 48 hrs posteriores a su notificación del pago de sus órdenes.
MUY IMPORTANTE:
Usted y sólo usted, es responsable de los datos fiscales para sus facturas ya que son cargados en nuestra aplicación online por el cliente interesado y nadie más. NO PROCEDEREMOS A NINGUNA CORRECION EN DATOS FISCALES POR NINGUN MOTIVO AUN DENTRO DEL MES EN CURSO Y MUCHO MENOS NINGUNA CORRECCIÓN POSTERIOR FUERA DEL MES FISCAL CORRESPONDIENTE A SU COMPRA.
UNA VEZ CERRADO NUESTRO MES FISCAL NINGUNA FACTURA EMITIDA PODRA SER CANCELADA O MODIFICADA. LE RECORDAMOS QUE EL CIERRE DE FACTURACIÓN DE NUESTRO MES FISCAL SE LLEVA A CABO EL ÚLTIMO DÍA VIERNES HÁBIL DE CADA MES HASTA LAS 17:00 HRS, POR LO CUAL, TODOS LOS PEDIDOS CUYO PAGO HAYA SIDO RECIBIDO O NOTIFICADO DESPUÉS DE ESTE DÍA Y HORA SERÁN FACTURADOS CON FECHA CORRIENTE DE LOS PRIMEROS DÍAS DEL SIGUIENTE MES FISCAL.
Cambio de precios
En caso de que llegase a cambiar el precio de algún producto que esté siendo tratado por el cliente, deberá de pagarse el artículo con el precio vigente al momento de levantar su pedido. Usted puede revisar el precio actual vigente del producto de su interés en nuestra WEB ya que es el precio que nos rige en tienda, almacén y cotizaciones al día del pago de su orden.
Formas de pago para compras en línea y en mostrador de tienda
Contamos con todas las forma de pago más actuales del mercado:
- Pago con depósito en efectivo en ventanilla bancaria (llegarán los datos pertinentes junto con su orden a su correo proporcionado)
- Pago con cheque vía depósito a nuestras cuentas bancarias (llegarán los datos pertinentes junto con su orden a su correo proporcionado)
- Pago por transferencia electrónica interbancaria con CLABE (llegarán los datos pertinentes junto con su orden a su correo proporcionado)
- Pago en línea con tarjeta de crédito o débito Visa y Master Card (en línea)
- Pago en línea con tarjeta de crédito AMEX (en línea)
- Pago con su cuenta PayPal (en línea)
- Pago con su cuenta MercadoPago (en línea)
- Pago en cadenas de minisuper OXXO y 7Eleven. Aplica cargo adicional por comisión de pago en caja por operación y montos tope de operación, onsulte en caja. (llegarán los datos pertinentes junto con su orden a su correo proporcionado)
Desde nuestras aplicaciones de mensajería WhatApp, Chat desde nuestra WEB o a su correo electrónico:
- Contamos con sistema para pago vía liga remota de sistema TPV electrónico, directo a su correo electrónico a su WhatsApp o desde nuetro Chat online en nuestra web. SÓLO TARJETAS: Visa y MasterCard.
En mostrador de tienda:
- Pago en efectivo
- Pago con tarjeta VISA o MASTERCARD
- Pago con tarjetas AMEX
- Pago con su cuenta MercadoPago
- Pago vía transferencia electrónica interbancaria con CLABE
PARA SU COMODIDAD CONTAMOS CON SERVICIO DE RED INALAMBRICA GRATIS PARA TODOS NUESTROS CLIENTES
Pago con cheques
Los datos bancarios para efecto de beneficiarios en pago con cheques se le enviarán a su correo electrónico registrado inmediatamente después de colocar su orden seleccionando la opción de pago vía depósito o transferencia.
Para todos los pagos efectuados con cheque se procederá al DESPACHO a envío o entrega en tienda de los productos adquiridos SALVO BUEN COBRO DEL MONTO TOTAL EXHIBIDO EN EL CHEQUE, tome en cuenta que todo cheque depositado en día hábil, queda pagadero el siguiente día hábil después de las 12:00 hrs. No aplica Sábados ni Domingos.
SI USTED REQUIERE ENVÍO MISMO DÍA O ENVÍO EXPRESS DE SUS PRODUCTOS ADQUIRIDOS, CONSIDERE LA DEMORA DEL COBRO DE SUS CHEQUES YA QUE POR NINGUNA RAZÓN SE EFECTUARÁ DESPACHO A ENVÍO O ENTREGA DE PRODUCTOS SIN EL COBRO FRANCO DEL CHEQUE DEPOSITADO AÚN Y CUANDO CUMPLA CON HTNP
Notificación de pagos
Es necesario realizar su notificación de pago para la liberación y despacho de su pedido, no olvide el HTNP para el despacho de sus órdenes mismo día, notifique en el botón en nuestra WEB:
También puede notificar sus pagos al correo: ventas@pcdeacitec.com indicando su número de orden o cotización que está pagando.
NO SE PROCEDERÁ AL ENVÍO DE NINGUNA MERCANCÍA, NI SE GENERARÁ NINGUNA FACTURA SIN LA NOTIFICACIÓN DE PAGO Y DATOS COMPLETOS DEL BENEFICIARIO EN LA ORDEN DE COMPRA ONLINE O COTIZACIÓN.
Pagos y ventas en mostrador de tienda
PcDeacitec S.A. de C. V.
Plaza Comercial Esmeralda
Calz. del Hueso 921 Local 60, 1er piso Col. Granjas Coapa, Tlalpan CDMX C.P. 14330
Horario de atención precencial de Lunes a Viernes de de 11:00 a 18:00 hrs en mostrador de tienda
Estamos a 2 cuadras de la estación MetroBus 
Calzada del Hueso 
Muestras, préstamo o cortesía de productos
A todos nuestros apreciables clientes les notificamos que para cualquiera de sus solicitudes de cortesías de muestras de productos, nuestra empresa no maneja dichas piezas en ninguno de nuestros ítems ofertados así como tampoco equipos o productos en préstamo para pruebas.
Todo producto o equipo que sea requerido por cualquier cliente tendrá que ser pagado a precio de lista sin ningún descuento asociado al volumen que se esté cotizando. Es importante destacar que en caso de compra de cualquier producto bajo pedido, demanda o diseño exprofeso la venta es final y no aplica ningún tipo de cancelación, devolución, cambio, reembolso o nota de crédito.
Garantía del producto
La garantía de producto se encuentra especificada en cada artículo publicado en nuestra web, por favor conserve su comprobante de pago, así como su nota o factura para cualquier aclaración. Para más información sobre las políticas de garantía y devoluciones haga clic aquí o comuníquese con nosotros, estamos para servirle.
Reembolsos
Todas las ventas son finales, no se acepta ninguna devolución fuera de nuestra política de GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES, verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes que adquirirá, si tiene alguna duda le recomendamos utilizar la sección de preguntas que se incluye en cada artículo para que así el departamento de soporte le pueda asesorar acerca de la compatibilidad de los mismos y de cual es su mejor alternativa de compra.
No es posible cancelar un pedido después de haber realizado su pago a excepción de eventos extraordinarios donde por causas de fuerza mayor sea imposible surtir su orden, EN ESTOS CASOS Y SÓLO EN ELLOS, DESPUÉS DE LA RESPECTIVA EVALUACIÓN DE CIRCUNSTANCIAS POR PARTE DE NUESTRA EMPRESA, EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR SU REEMBOLSO Y PROPORCIONAR LOS DATOS DE CUENTA BANCARIOS PARA QUE LO EFECTUEMOS POR EL MONTO TOTAL DEL PAGO REALIZADO. Cabe señalar que sólo se hará el respectivo reembolso a cuenta bancaria a nombre del titular que haya efectuado el pago, NO SE PODRÁ CEDER EL DERECHO DE REEMBOLSO A NOMBRE DE TERCEROS.
Reembolso por falta de existencias
Pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el pago el producto quedara agotado, en este caso el cliente es acreedor al reembolso de su pago y el pedido quedará cancelado, al momento de tener el producto nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber alguna variación de precio el cliente deberá de adquirirlo con el precio en vigor publicado.
Reembolso de pagos equivocados
Nuestros procesos de ventas online y en mostrador son total y absolutamente transparentes, motivo por el cual no somos responsables en ningún momento ni en forma alguna por pagos erróneos hechos a nuestras cuentas sin importar la índole de los mismos. Si usted cometió un error pagando de más o pagando a nuestras cuentas sin existir un pedido previo, no podemos reembolsar ningún monto. En todo caso y con el fin de apoyarle podemos únicamente facturar dicha cantidad pagada a favor del titular de la cuenta origen y generarle una nota de crédito para que pueda aplicarla en la adquisición de cualquier producto de nuestro catálogo.
Despacho de pedidos
PARA LLEVAR A CABO EL DESPACHO A ENVÍO DE SUS COMPRAS ES NECESARIO INDIQUE SIEMPRE LA DIRECCIÓN COMPLETA DE UN DOMICILIO PARTICULAR DONDE PUEDAN RECIBIR OPORTUNAMENTE SUS COMPRAS SIEMPRE DE MANERA PRESENCIAL.
Todos los pedidos serán despachados ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE después de recibido el pago completo y la notificación de sus órdenes online o cotizaciones formales. Todos aquellos pedidos de productos cuya modalidad de stock lo permitan, siempre y cuando la notificación de pago se realice dentro del HTNP serán despachados el mismo día.
Para compras con EMD el tiempo de entrega será abierto de las 14:00 a 18:00 hrs y se llevará a cabo únicamente en días hábiles (siempre y cuando las condiciones metereológicas así lo permitan). Para notificaciones posteriores al HTNP la entrega de productos con EMD se llevará a cabo el siguiente día hábil en un horario abierto hasta las 18:00 hrs.
Para notificaciones posteriores al HTNP el DESPACHO de compras con cualquier servicio de paquetería se realizará día siguiente hábil en horario abierto. Considere siempre los TIEMPOS DE ENVÍO indicados para sus compras, adicionales a los TIEMPOS DE DESPACHO ya que son dos cosas ABSOLUTAMENTE DIFERENTES.
OBSERVACIONES IMPORTANTES PARA SERVICIO DE ENTREGA MISMO DÍA, EMD reparto, SÓLO CDMX
Para productos que contemplan ENTREGA MISMO DÍA por reparto, las entregas se limitan ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE dentro de la CDMX México y en domicilios fijos, nunca en lugares aproximados, ni puntos intermedios, NI área metropolitana, tome muy en cuenta lo anterior ya que una vez pagado y notificado su pedido no se pueden cambiar las direcciones de servicios de envío de ninguna forma y en caso de que la dirección indicada en su compra este fuera de CDMX sin importar que se exceda por una calle, procederemos a CANCELAR LA ENTREGA.
Por políticas de seguridad y sólo para el servicio de EMD por reparto, nuestro repartidor te solicitará TU CLAVE DE ENTREGA (dicha clave alfanumérica la encontraras en tu cuenta en nuestra WEB y se te enviará también a tu email registrado posterior al despacho de tu pedido) así como el nombre y firma de la persona que recibe.
Si desea recibir su orden en otra ubicación diferente a la que tenemos registrada, recuerde añadirla a su cuenta de usuario y seleccionarla a la hora de hacer su pedido. Si ya realizó su orden y su pedido ya ha salido a ruta, NO SERÁ POSIBLE CAMBIAR EL DESTINO. Comuníquese con nosotros para reprogramar su entrega, si así lo necesita, para el día siguiente hábil (sólo un evento sin costo extra).
Una vez arribe al destino, el repartidor no podrá esperar más de 10 minutos en su domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para completar las entregas siguientes. Sólo se podrá realizar una segunda visita sin costo, en caso de ausencia, será necesario reprogramar una siguiente entrega con un costo de $150.00 MXN (ciento cincuenta pesos 00/100) por evento, mismo que tendrá que ser pagado previamente para poder llevar a cabo la reprogramación de su nueva entrega. O si gusta, también podrá recolectar en mostrador de tienda sin costo alguno.
Estas medidas nos permiten ser lo más eficientes posible, con lo cual podemos atender a todos nuestros apreciables clientes en tiempo y forma, agradecemos su comprensión y quedamos a sus órdenes para cuaquier aclaración y/o comentario.
Costos de envío
Le invitamos a aprovechar nuestra promoción permanente de envíos gratis en todas sus órdenes (de una o varias piezas) en montos de compra a partir de $999.00 MXN (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 MXN) y SIN REBASAR 25 Kg totales físico o volumétrico). Dicho envío es únicamente del tipo terrestre entrega 3 a 7 días hábiles y aplica sólo al territorio nacional sin reexpedición (No nos hacemos responsables por tiempos de entrega mayores debido a contingencias o destinos fuera de cobertura, así como errores logísticos o datos cargados erróneamente por el cliente). PARA COMPRAS CON PESOS TOTALES MAYORES A 5 KG HAY UN COSTO DE ENVÍO ASOCIADO SIN IMPORTAR EL MONTO TOTAL QUE ESTE PAGANDO POR SU COMPRA.
Podrá revisar los costos de envíos asociados al total de sus compras (en caso de que así apliquen) en la vista de producto y antes de colocar su pedido al momento de cargar sus datos dentro de la sección de pago de su carrito de compras para que revise sus totales y seleccione allí el envío que más le convenga.
Para conocer si el producto que está revisando incluye la promoción de envio gratis revise las leyendas que indican el detalle del envío ofrecido para cada producto.
Si usted no requiere ningún tipo de envío porque recolecta su pedido en mostrador de tienda no hay ningún problema ya que podrá indicarlo así al momento de poner su orden en nuestra WEB.
Empresas de paquetería
Realizamos envíos Nacionales e Internacionales únicamente por medio de nuestro Courier de empresas de paquetería: UPS, DHL, FeDex, Estafeta y Tres Guerras o a través de nuestro propio servicio de mensajería privada, por ningún motivo podemos realizar envíos por alguna otra compañía.
LA COMPAÑIA QUE USEMOS PARA SU SERVICIO DE ENTREGA DEPENDERÁ DE NUESTRO COURIER DISPONIBLE AL MOMENTO DE REPORTAR EL PAGO DE SU COMPRA YA QUE ES DE COMPRENDER QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS COMPAÑIAS DE PAQUETERÍA CON LAS QUE OPERAMOS TIENEN MUY DISTINTOS HORARIOS DE RECOLECCION DE PAQUETES.
Si usted cuenta con su propio servicio de mensajería y quiere recolectar su compra en mostrador, favor de indicar en su orden “RECOLECCIÓN EN MOSTRADOR DE TIENDA” sin costo alguno para usted, Y EN LOS COMENTARIOS DE SU ORDEN HÁGANOS SABER QUE ENVIARÁ A SU SERVICIO DE PAQUETERÍA CON TODAS LAS REFERENCIAS DE HORA Y NOMBRE DE LA PERSONA O COMPAÑIA QUE RECOLECTA, tome en cuenta los tiempos de entrega en mostrador según el tipo de stock del producto que requiere.
Si la recolección será a través de un tercero, favor de enviar previamente su guía completamente llena y lista para ser pegada en el paquete de su pedido, para ello, consulte previamente el peso y dimensiones del paquete ocupado para el envío de sus compras comunicandose por cualquiera de nuestras vías para solicitar dicha información.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR FALTAS IMPUTABLES A LOS SERVICIOS DE PAQUETERIA AJENOS A NUESTRA EMPRESA, YA QUE UNA VEZ RECOLECTADAS SUS COMPRAS POR TERCEROS NOS DESLINDAMOS POR PERDIDAS, FALTANTES O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO EN LOS PRODUCTOS RECOLECTADOS.
SÓLO RESPONDEREMOS POR LA GARANTÍA DEL PRODUCTO CONTRA DEFECTO DE FABRICACIÓN SI FUERA ESE EL CASO PERO NO POR DAÑOS ATRIBUIBLES A SU SERVICIO DE PAQUETERÍA.
Tiempos de envío (compras en proceso de entrega)
Para los productos que cuenten con EMD por reparto y siempre que se cumpla con el HTNP, el tiempo de entrega puede llevar hasta las 18:00 hrs. posteriores al HTNP y se llevará a cabo únicamente en días hábiles. Para notificaciones posteriores al HTNP la entrega de productos con EMD se llevará a cabo el siguiente día hábil en un horario ABIERTO de 10:00 a 18:00 hrs EXCLUSIVAMENTE DENTRO DE LAS DEMARCACIONES DE LA CDMX. Este servicio no aplica para zonas de tolerancia ni para destinos donde no haya cobertura y siempre que las condiciones metereológicas lo permitan.
Para envíos gratis incluidos en sus compras por promoción de costo y peso, la EP es ordinaria terrestre, por lo regular para compras con EP el tiempo de evío DESPUÉS DEL DESPACHO es de 1 a 3 días hábiles para todo el país. Este servicio no aplica para zonas de tolerancia ni para destinos donde no haya cobertura y siempre que las condiciones metereológicas lo permitan.
Para ExP AÉREO NACIONAL el tiempo de entrega suele ser de un 1 día hábil para todo México, pero dependiendo del destino, la paquetería y el lugar, ESTOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN LLEGAR A VARIAR POR CAUSAS AJENAS A NUESTRO CONTROL Y NOS DESLINDAMOS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL RETRASO EN LA ENTREGA DE SUS COMPRAS PUES ES DE COMPRENDERSE QUE DEPENDEMOS DEL SERVICIO BRINDADO POR UN TERCERO. Este servicio no aplica para zonas de tolerancia ni para destinos donde no haya cobertura y siempre que las condiciones metereológicas lo permitan.
Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales. Para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar, pues en poblados muy pequeños los envíos han llegado a demorar hasta 10 días ya que la empresa de mensajería tiene que hacer una reexpedición con la paquetería local del poblado. Lo mejor es si usted vive en un lugar apartado de la civilización poner una dirección más urbanizada.
Cabe señalar que en caso de cancelarse o redireccionarse el envío de sus compras por cualquier situación, es necesario apegarnos a los tiempos establecidos por las compañías de paquetería para el redireccionamiento o el retorno de sus mercancías y por ningún motivo se responderá por ninguna compra sino hasta que su pedido cambie de mano Y HASTA SU RETORNO FRANCO A NUESTRAS INSTALACIONES pues no es posible interceptar envíos en movimiento.
Rastreo del envío de sus compras
Una vez que hayamos enviado sus productos se le proporcionará su respectivo número de rastreo a través de su cuenta en nuestra página WEB así como a su Email registrado, con este número usted podrá rastrear el status de la entrega de su pedido desde internet por medio de nuestra herramienta “Rastreo” al pie de nuestra WEB o con el botón para tal fin en la cabecera de nuestro portal.
En caso de dudas o comentarios respecto al despacho de sus compras con gusto le atenderemos, estamos para servirle